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Última actualización: 12 de noviembre de 2025
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3. Política de Reembolso
Nuestra prioridad es su satisfacción. A continuación, detallamos nuestra política de reembolso para productos o servicios adquiridos directamente a través de nuestro Sitio.
Ventana de Devolución
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
Proceso de Reembolso
- Contacto Inicial: Para iniciar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Autorización: Nuestro equipo revisará su solicitud y, si es aprobada, le proporcionará instrucciones detalladas y una dirección para el envío de la devolución.
- Envío del Producto: Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.
- Inspección y Procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
Excepciones
Algunos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Productos digitales o descargables.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en oferta final o de liquidación.
4. Privacidad y Cookies
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Este Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al utilizar el Sitio, usted consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra política.
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7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Para cualquier disputa, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la Ciudad de México.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio publicando los nuevos Términos en esta página. Es su responsabilidad revisar estos Términos periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
9. Contacto
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